- Kontrollere, at udstyret er håndteret og samlet i henhold til brugermanualen
- Kontrollere korrekt afstand til forhindringer, vægge, andet udstyr, døre, vinduer, ventilationsåbninger og kilder til overdreven lys, varme eller luftstrøm
- Stabilisering, nivellering, fastgørelse og tilslutning til forinstallerede vægbeslag (ekskl. seismiske forankringer) med korrekt hardware
- Jordforbindelse og korrekt tilslutning til strømforsyning og andet udstyr
- Tilslutning til brandbare og tryksatte gaskilder, tanke og vandkilder med korrekt fittings, slanger og tilbehør
Unity Lab Services
Unity™ Lab Services-teamet leverer service i verdensklasse for at maksimere ydeevnen, oppetiden og levetiden for dit udstyr. Vores omfattende serviceportefølje er designet til at understøtte de unikke behov i dit laboratorium.
- Oversigt
- Installation / opstartsservice
- Serviceaftaler
- Compliance-services
- Forebyggende vedligeholdelse
- Korrigerende vedligeholdelse
- Multi-leverandørservices
- Kontakt
Maksimér oppetid for instrumenter og udstyr med vores overlegne service og support
Unity™ Lab Services-teamet tilbyder et komplet udvalg af serviceaftaler og serviceløsninger, der sikrer optimal ydeevne og problemfri drift, understøtter overholdelse af lovgivning og reducerer vedligeholdelse, så du kan fokusere på dit arbejde.
Vi står klar til at hjælpe med mere end 2.000 højt kvalificerede Unity Lab Services teknikere globalt. Vores organisation har serviceret kunder i mere end 50 år, og vores ingeniører har i gennemsnit 18 års erfaring med drift og vedligeholdelse af det udstyr, vi servicerer.
Du kan regne med, at vi er der med den support, du har brug for – når og hvor du har brug for den.
Topkategorier
Installation / opstartsservice
Lad vores serviceprofessionelle hjælpe med installationen af dit laboratorieudstyr, så du sparer tid og får ro i sindet. Dit udstyr installeres korrekt, konfigureres i henhold til vores produktionsspecifikationer og funktionstestes for at sikre optimal ydeevne. Brugere vil også blive oplært i betjening og rutinemæssig vedligeholdelse for at understøtte deres fortsatte succes.
Centrifuger og vakuumkoncentratorer
- Udstyret skal pakkes ud og installeres på dets anvendelsessted af kunden, før teknikeren ankommer. Dette omfatter ikke større samlinger (f.eks. stabling af tunge CO₂-inkubatorer og rystere, samling af biosikkerhedsskabsstativer og placering af skabet på stativet).
- Kunden skal sikre, at installationsstedet er korrekt forberedt på forhånd, herunder forsyningskilder og tilslutninger.
- Rejse og arbejdskraft er inkluderet, medmindre der kræves omfattende rejse.
- Alt ekstra arbejde (f.eks. ventetid eller korrigerende arbejde) faktureres separat i henhold til den gældende serviceliste.
Thermo Fisher Scientific-ingeniøren vil udføre følgende opgaver ved ankomst, afhængigt af det specifikke udstyr:
- Udførelse af instruktioner i producentens brugermanual
- Tilslutning af fabriksinstallerede sikkerhedsanordninger som alarmer og backup-systemer
- Sikring af, at tastatur, kontroller, servicemenu og brugerinterface fungerer korrekt
- Opsætning af brugerprofiler
- Gennemgang af drift, vedligeholdelse og rengøringsprocedurer
- Forklaring af garanti- og serviceaftalemuligheder
- Gennemgang af muligheder for årlig forebyggende vedligeholdelse og planlægning heraf
Specifikationer
| Til brug med (udstyr) | Thermo Scientific centrifuger og vakuumkoncentratorer |
| Serviceydelse | Installation / opstartsservice |
| Produkttype | Service |
| Varighed | 1 dag |
Konstanttemperatur-inkubatorer, ovne og ovne (furnaces)
- Udstyret skal pakkes ud og installeres på dets anvendelsessted af kunden, før teknikeren ankommer. Dette omfatter ikke større samlinger (f.eks. stabling af tunge CO₂-inkubatorer og rystere, samling af biosikkerhedsskabsstativer og placering af skabet på stativet).
- Kunden skal sikre, at installationsstedet er korrekt forberedt på forhånd, herunder forsyningskilder og tilslutninger.
- Rejse og arbejdskraft er inkluderet, medmindre der kræves omfattende rejse.
- Alt ekstra arbejde (f.eks. ventetid eller korrigerende arbejde) faktureres separat i henhold til den gældende serviceliste.
Thermo Fisher Scientific-ingeniøren vil udføre følgende opgaver ved ankomst, afhængigt af det specifikke udstyr:
- Kontrollere, at udstyret er håndteret og samlet i henhold til brugermanualen
- Kontrollere korrekt afstand til forhindringer, vægge, andet udstyr, døråbninger, vinduer, ventilationsåbninger og kilder til overdreven lys, varme og luftstrøm
- Stabiliserе, afbalancere, forankre, tilslutte til forinstallerede vægbeslag (eksklusive seismiske forankringer) med korrekt hardware
- Jordforbinde og tilslutte til korrekt strømforsyning og andet udstyr via passende forbindelser
- Tilslutte til brandbare og tryksatte gaskilder, tanke og vandkilder med korrekte fittings, slanger, rør og andet tilbehør
- Udføre producentens brugermanualinstruktioner
- Tilslutte fabriksinstallerede sikkerhedsanordninger såsom alarmer og backup-systemer
- Sikre, at tastatur, kontroller, servicemenu og brugerinterface fungerer
- Opsætning af brugerbetjeningsprofiler
- Forklare drifts-, vedligeholdelses- og rengøringskrav samt procedurer
- Forklare garanti- og serviceaftalemuligheder
- Gennemgå muligheder for køb af årlig forebyggende vedligeholdelse og planlægge dette korrekt
Specifikationer
| Til brug med (udstyr) | Thermo Scientific konstanttemperatur-inkubatorer, ovne og ovne (furnaces) |
| Serviceydelse | Installation / opstartsservice |
| Produkttype | Service |
| Varighed | 1 dag |
CO₂-inkubatorer og klimakamre (kontrolleret miljø)
- Udstyret skal pakkes ud og installeres på dets anvendelsessted af kunden, før teknikeren ankommer; dette omfatter ikke større samlinger (stabling af tunge CO₂-inkubatorer og rystere, samling af biosikkerhedsskabsstativer og placering af skabet på stativet)
- Kunden skal sikre, at installationsstedet er korrekt forberedt på forhånd, herunder forsyningskilder og tilslutninger
- Rejse og arbejdskraft er inkluderet, medmindre der kræves omfattende rejse
- Alt ekstra arbejde (f.eks. ventetid eller korrigerende arbejde) vil blive faktureret yderligere i henhold til vores senest gældende serviceliste
Thermo Fisher Scientific-ingeniøren vil udføre følgende opgaver ved ankomst, afhængigt af det specifikke udstyr:
- Kontrollere, at udstyret er håndteret og samlet i henhold til brugermanualen
- Kontrollere korrekt afstand til forhindringer, vægge, andet udstyr, døråbninger, vinduer, ventilationsåbninger og kilder til overdreven lys, varme og luftstrøm
- Stabiliserе, afbalancere, forankre, tilslutte til forinstallerede vægbeslag (eksklusive seismiske forankringer) med korrekt hardware
- Jordforbinde og tilslutte til korrekt strømforsyning og andet udstyr via passende forbindelser
- Tilslutte til brandbare og tryksatte gaskilder, tanke og vandkilder med korrekte fittings, slanger, rør og andet tilbehør
- Udføre producentens brugermanualinstruktioner
- Tilslutte fabriksinstallerede sikkerhedsanordninger såsom alarmer og backup-systemer
- Sikre, at tastatur, kontroller, servicemenu og brugerinterface fungerer
- Opsætning af brugerbetjeningsprofiler
- Forklare drifts-, vedligeholdelses- og rengøringskrav samt procedurer
- Forklare garanti- og serviceaftalemuligheder
- Gennemgå muligheder for køb af årlig forebyggende vedligeholdelse og planlægge dette korrekt
Specifikationer
| Til brug med (udstyr) | Thermo Scientific CO₂-inkubatorer og klimakamre (kontrolleret miljø) |
| Serviceydelse | Installation / opstartsservice |
| Produkttype | Service |
| Varighed | 1 dag |
Køleopbevaring, køleskabe og frysere
- Udstyret skal pakkes ud og installeres på dets anvendelsessted af kunden, før teknikeren ankommer; dette omfatter ikke større samlinger (stabling af tunge CO₂-inkubatorer og rystere, samling af biosikkerhedsskabsstativer og placering af skabet på stativet)
- Kunden skal sikre, at installationsstedet er korrekt forberedt på forhånd, herunder forsyningskilder og tilslutninger
- Rejse og arbejdskraft er inkluderet, medmindre der kræves omfattende rejse
- Alt ekstra arbejde (f.eks. ventetid eller korrigerende arbejde) vil blive faktureret yderligere i henhold til vores senest gældende serviceliste
Thermo Fisher Scientific-ingeniøren vil udføre følgende opgaver ved ankomst, afhængigt af det specifikke udstyr:
- Kontrollere, at udstyret er håndteret og samlet i henhold til brugermanualen
- Kontrollere korrekt afstand til forhindringer, vægge, andet udstyr, døråbninger, vinduer, ventilationsåbninger og kilder til overdreven lys, varme og luftstrøm
- Stabiliserе, afbalancere, forankre, tilslutte til forinstallerede vægbeslag (eksklusive seismiske forankringer) med korrekt hardware
- Jordforbinde og tilslutte til korrekt strømforsyning og andet udstyr via passende forbindelser
- Tilslutte til brandbare og tryksatte gaskilder, tanke og vandkilder med korrekte fittings, slanger, rør og andet tilbehør
- Udføre producentens brugermanualinstruktioner
- Tilslutte fabriksinstallerede sikkerhedsanordninger såsom alarmer og backup-systemer
- Sikre, at tastatur, kontroller, servicemenu og brugerinterface fungerer
- Opsætning af brugerbetjeningsprofiler
- Forklare drifts-, vedligeholdelses- og rengøringskrav samt procedurer
- Forklare garanti- og serviceaftalemuligheder
- Gennemgå muligheder for køb af årlig forebyggende vedligeholdelse og planlægge dette korrekt
Specifikationer
| Til brug med (udstyr) | Thermo Scientific køleopbevaring, køleskabe og frysere |
| Serviceydelse | Installation / opstartsservice |
| Produkttype | Service |
| Varighed | 1 dag |
Biosikkerhedsskabe
- Udstyret skal pakkes ud og installeres på dets anvendelsessted af kunden, før teknikeren ankommer; dette omfatter ikke større samlinger (stabling af tunge CO₂-inkubatorer og rystere, samling af biosikkerhedsskabsstativer og placering af skabet på stativet)
- Omfatter certificering af biosikkerhedsskabe i henhold til NSF 49 i USA og EN 12469 i Europa; i UK skal en passende KI-test (BSCKI15S eller BSCKI18L) tilføjes
- Kunden skal sikre, at installationsstedet er korrekt forberedt på forhånd, herunder forsyningskilder og tilslutninger
- Rejse og arbejdskraft er inkluderet, medmindre der kræves omfattende rejse
- Alt ekstra arbejde (f.eks. ventetid eller korrigerende arbejde) vil blive faktureret yderligere i henhold til vores senest gældende serviceliste
Thermo Fisher Scientific-ingeniøren vil udføre følgende opgaver ved ankomst, afhængigt af det specifikke udstyr:
- Kontrollere, at udstyret er håndteret og samlet i henhold til brugermanualen
- Kontrollere korrekt afstand til forhindringer, vægge, andet udstyr, døråbninger, vinduer, ventilationsåbninger og kilder til overdreven lys, varme og luftstrøm
- Stabiliserе, afbalancere, forankre, tilslutte til forinstallerede vægbeslag (eksklusive seismiske forankringer) med korrekt hardware
- Jordforbinde og tilslutte til korrekt strømforsyning og andet udstyr via passende forbindelser
- Tilslutte til brandbare og tryksatte gaskilder, tanke og vandkilder med korrekte fittings, slanger, rør og andet tilbehør
- Udføre producentens brugermanualinstruktioner
- Tilslutte fabriksinstallerede sikkerhedsanordninger såsom alarmer og backup-systemer
- Sikre, at tastatur, kontroller, servicemenu og brugerinterface fungerer
- Opsætning af brugerbetjeningsprofiler
- Forklare drifts-, vedligeholdelses- og rengøringskrav samt procedurer
- Forklare garanti- og serviceaftalemuligheder
- Gennemgå muligheder for køb af årlig forebyggende vedligeholdelse og planlægge dette korrekt
Specifikationer
| Til brug med (udstyr) | Thermo Scientific biosikkerhedsskabe |
| Serviceydelse | Installation / opstartsservice |
| Produkttype | Service |
| Varighed | 1 dag |
Vandrensningssystemer
- Udstyret skal pakkes ud og installeres på dets anvendelsessted af kunden, før teknikeren ankommer; dette omfatter ikke større samlinger (stabling af tunge CO₂-inkubatorer og rystere, samling af biosikkerhedsskabsstativer og placering af skabet på stativet)
- Kunden skal sikre, at installationsstedet er korrekt forberedt på forhånd, herunder forsyningskilder og tilslutninger
- Rejse og arbejdskraft er inkluderet, medmindre der kræves omfattende rejse
- Alt ekstra arbejde (f.eks. ventetid eller korrigerende arbejde) vil blive faktureret yderligere i henhold til vores senest gældende serviceliste
Thermo Fisher Scientific-ingeniøren vil udføre følgende opgaver ved ankomst, afhængigt af det specifikke udstyr:
- Kontrollere, at udstyret er håndteret og samlet i henhold til brugermanualen
- Kontrollere korrekt afstand til forhindringer, vægge, andet udstyr, døråbninger, vinduer, ventilationsåbninger og kilder til overdreven lys, varme og luftstrøm
- Stabiliserе, afbalancere, forankre, tilslutte til forinstallerede vægbeslag (eksklusive seismiske forankringer) med korrekt hardware
- Jordforbinde og tilslutte til korrekt strømforsyning og andet udstyr via passende forbindelser
- Tilslutte til brandbare og tryksatte gaskilder, tanke og vandkilder med korrekte fittings, slanger, rør og andet tilbehør
- Udføre producentens brugermanualinstruktioner
- Tilslutte fabriksinstallerede sikkerhedsanordninger såsom alarmer og backup-systemer
- Sikre, at tastatur, kontroller, servicemenu og brugerinterface fungerer
- Opsætning af brugerbetjeningsprofiler
- Forklare drifts-, vedligeholdelses- og rengøringskrav samt procedurer
- Forklare garanti- og serviceaftalemuligheder
- Gennemgå muligheder for køb af årlig forebyggende vedligeholdelse og planlægge dette korrekt
Specifikationer
| Til brug med (udstyr) | Thermo Scientific vandrensningssystemer |
| Serviceydelse | Installation / opstartsservice |
| Produkttype | Service |
| Varighed | 1 dag |
Rystere
- Udstyret skal pakkes ud og installeres på dets anvendelsessted af kunden, før teknikeren ankommer; dette omfatter ikke større samlinger (stabling af tunge CO₂-inkubatorer og rystere, samling af biosikkerhedsskabsstativer og placering af skabet på stativet)
- Kunden skal sikre, at installationsstedet er korrekt forberedt på forhånd, herunder forsyningskilder og tilslutninger
- Rejse og arbejdskraft er inkluderet, medmindre der kræves omfattende rejse
- Alt ekstra arbejde (f.eks. ventetid eller korrigerende arbejde) vil blive faktureret yderligere i henhold til vores senest gældende serviceliste
Thermo Fisher Scientific engineer will perform the following tasks, upon arrival, depending on the specific equipment:
- Kontrollere, at udstyret er håndteret og samlet i henhold til brugermanualen
- Kontrollere korrekt afstand til forhindringer, vægge, andet udstyr, døråbninger, vinduer, ventilationsåbninger og kilder til overdreven lys, varme og luftstrøm
- Stabiliserе, afbalancere, forankre, tilslutte til forinstallerede vægbeslag (eksklusive seismiske forankringer) med korrekt hardware
- Jordforbinde og tilslutte til korrekt strømforsyning og andet udstyr via passende forbindelser
- Tilslutte til brandbare og tryksatte gaskilder, tanke og vandkilder med korrekte fittings, slanger, rør og andet tilbehør
- Udføre producentens brugermanualinstruktioner
- Tilslutte fabriksinstallerede sikkerhedsanordninger såsom alarmer og backup-systemer
- Sikre, at tastatur, kontroller, servicemenu og brugerinterface fungerer
- Opsætning af brugerbetjeningsprofiler
- Forklare drifts-, vedligeholdelses- og rengøringskrav samt procedurer
- Forklare garanti- og serviceaftalemuligheder
- Gennemgå muligheder for køb af årlig forebyggende vedligeholdelse og planlægge dette korrekt
Specifikationer
| Til brug med (udstyr) | Thermo Scientific rystere |
| Serviceydelse | Installation / opstartsservice |
| Produkttype | Service |
| Varighed | 1 dag |
Serviceaftaler
Alle serviceaftaler for Thermo Scientific™ laboratorieudstyr inkluderer forebyggende vedligeholdelse, udvidet teknisk support og hurtige responstider for reparationer på stedet.
- Proaktiv, regelmæssig forebyggende vedligeholdelse hjælper med at øge levetiden på dit instrument, maksimerer oppetiden og hjælper med at opretholde dit instruments højeste ydeevne. Ubegrænset, udvidet teknisk support og digitale fjernsupportværktøjer giver hurtigere fejlfinding, diagnostik og fjernløsning.
- Prioriteret service på stedet giver hurtigere responstider for at imødekomme dine behov. I gennemsnit får kunder med en serviceaftale svar to gange hurtigere sammenlignet med dem uden en aftale.
Udvidede garantier og serviceaftaler
Udvidede garantier og serviceaftaler er tilgængelige for biosikkerhedsskabe (BSC), centrifuger, køleopbevaring, inkubatorer, konstant temperatur, vandrensning, temperaturkontrol, rystere og fjernovervågningssystemer samt tilbehør.
Besøg fanen Oversigt for at se muligheder for udvidet garanti og serviceaftaler for hver produktkategori.
| Aftaleniveauer | Total Care garanti- og serviceaftale | Tech Direct serviceaftale |
|---|---|---|
| Anbefales til | Laboratoriet, der kræver fuld reparationsdækning for maksimal oppetid og pålidelighed til den bedste værdi | Laboratoriet, der ønsker maksimal oppetid og pålidelighed inden for et budget |
| Målrettet responstid på stedet | 2 arbejdsdage | 3 arbejdsdage |
| Korrigerende vedligeholdelse på stedet | ✔ | 15 % rabat |
| Garanti for reparation ved korrigerende vedligeholdelse | 1 år | 1 år |
| Udvidet teknisk support med prioriteret respons og fjernløsning | ✔ | ✔ |
| Forebyggende vedligeholdelse (PM) | ✔ | ✔ |
| Valgfrie compliance-services ved køb: kvalifikationer, temperaturmapping, kalibreringer | 10 % rabat | 10 % rabat |
Laboratorieudstyr – planer for regulatorisk sikkerhed
Vores planer for regulatorisk sikkerhed går langt ud over traditionel support og tilbyder en virkelig omfattende løsning, der dækker alle aspekter af udstyrsvedligeholdelse, oppetid og compliance. Vores GLP- og GMP-serviceaftaler giver det rette dækningsniveau i alle faser af udstyrets livscyklus – uanset om det er ved nykøb, under garanti eller efter garanti.
For nyindkøbt udstyr samler vores robuste planpakker alle de services, du har brug for, for at komme godt i gang med dit udstyr og forblive compliant.
| Aftaleniveau – nyt køb | GLP-serviceaftale | GMP-serviceaftale |
|---|---|---|
| Målrettet responstid på stedet* | 1 arbejdsdag | 1 arbejdsdag |
| Korrigerende vedligeholdelse (rejse og arbejdskraft) | ✔ | ✔ |
| Reservedele | ✔ | ✔ |
| Forebyggende vedligeholdelse | ✔ | ✔ |
| Opstart (installation) | ✔ | ✔ |
| Kalibrering** | ✔ | ✔ |
| Adgang til eLearning† | ✔ | ✔ |
| Compliance-services: Installation Qualification/Operational Qualification + Performance Testing (IQ/OQ+PT) | – | ✔ |
| 1-times konsultation | – | ✔ |
| Dedikeret kundekoordinator | – | ✔ |
| Support til tilpasning af compliance-dokumenter | – | ✔ |
| Rabat på fjernovervågningsløsninger og valgfrie tilføjelser (ekstra temperaturmapping og rekvalificering) | – | ✔ |
* Responstid på én arbejdsdag for korrigerende vedligeholdelse er tilgængelig i udvalgte områder og omfatter ikke alt biologisk sikkerhedsskabsudstyr (BSC) i USA. Responstiden starter, når en serviceordre er oprettet for en feltingeniør (FSE). Hvor responstid på én dag ikke er tilgængelig, forbliver disse servicepakker tilgængelige, og vi vil gøre en rimelig indsats for at levere prioriteret respons baseret på tilgængelighed af FSE. Yderligere rejseomkostninger kan forekomme afhængigt af lokation. Kontakt venligst din salgsrepræsentant for yderligere information.
** Kalibreringer vil opfylde ISO 9001-standarder med mulighed for opgradering til ISO/IEC 17025-standarder i udvalgte lokationer. I USA vil NS 49-certificering blive leveret for BSC-udstyr, mens verifikation i Europa vil blive udført i henhold til EN 12469-standarder i stedet for kalibrering.
† eLearning-kurser er tilgængelige for udvalgt laboratorieudstyr, herunder biologiske sikkerhedsskabe, centrifuger, køleopbevaring (frysere og køleskabe), inkubatorer og vandrensningssystemer.
GLP- og GMP-serviceaftaler til support under og efter garanti
For udstyr både under og efter garantiperioden inkluderer vores planer essentielle serviceydelser for at opretholde ydeevnen og sikre compliance.
| Aftaleniveau | Nyt køb | Under garanti | Efter garanti | Yderligere fordele |
|---|---|---|---|---|
| GLP-serviceaftale | ✓ Opstartsservice ✓ Kalibrering ✓ Forebyggende vedligeholdelse | ✓ Kalibrering ✓ Forebyggende vedligeholdelse | ✓ Kalibrering ✓ Forebyggende vedligeholdelse | ✓ Prioriteret responstid på stedet ✓ Altomfattende reparationsgaranti og dækning ✓ Reservedele ✓ Ubegrænset adgang til eLearning |
| GMP-serviceaftale | ✓ Opstartsservice ✓ Kalibrering ✓ Forebyggende vedligeholdelse ✓ Installationskvalifikation ✓ Driftskvalifikation ✓ Ydelsestest (temperaturmapping/cyklus test) | ✓ Kalibrering ✓ Forebyggende vedligeholdelse | ✓ Kalibrering ✓ Forebyggende vedligeholdelse | ✓ Prioriteret responstid på stedet ✓ Altomfattende reparationsgaranti og dækning ✓ Reservedele ✓ Ubegrænset adgang til eLearning ✓ Dedikeret kundekoordinator ✓ 1-times konsultation ✓ Support til tilpasning af compliance-dokumenter ✓ Rabat på fjernovervågningsløsninger og valgfrie tilføjelser |
| Valgfrie tilføjelser: Ekstra temperaturmapping og rekvalificering | ||||
Laboratorieudstyr – Academic Service Membership
Vores Academic service membership er designet specifikt til laboratorier i videregående uddannelser med begrænsede budgetter. Efter at dit udstyr er uden for garanti, hjælper medlemskabet dig med bedre at håndtere reparations- og vedligeholdelsesomkostninger – hvis og når der er behov for service.
| Aftaleniveau | Academic Service Membership |
|---|---|
| Rejse, arbejdskraft og materialer | 25 % rabat |
| Reparationsgaranti | 1 år |
| Målrettet responstid på stedet | Standard |
| Diagnostisk inspektion* | 45 % rabat |
| Forebyggende vedligeholdelse | 25 % rabat |
| Adgang til eLearning-kurser** | ✔ |
* Diagnostisk inspektion er en vedligeholdelsesservice på stedet, der verificerer og leverer omfattende dokumentation om enhedens driftsstatus. Diagnostisk inspektion er kun tilgængelig for køleopbevaring (køleskabe og frysere), CO₂-inkubatorer og centrifuger.
** eLearning-kurser er tilgængelige for udvalgt laboratorieudstyr, herunder biologiske sikkerhedsskabe, centrifuger, køleopbevaring (frysere og køleskabe), inkubatorer og vandrensningssystemer.
Kontakt venligst din salgsrepræsentant for yderligere information.
Compliance-services
Sikr compliance og optimal ydeevne for dit laboratorieudstyr
Hold dig audit-klar og compliant med vores omfattende og omkostningseffektive udvalg af compliance-services, herunder Installation & Operational Qualification (IQ/OQ), performance tests (temperaturmapping og cyklustest), rekvalificering (RQ) og kalibrering.
Med over 2.000 fabriksuddannede feltserviceteknikere og mere end 50 års global erfaring leverer vi skræddersyede serviceløsninger tilpasset dit laboratoriums unikke behov ved at levere audit-klar dokumentation og sikre, at dine instrumenter er installeret og fungerer i henhold til producentens specifikationer. Samarbejd med os for pålidelig support, audit-klare data og ro i sindet – så du kan fokusere på det, der betyder mest.
Vores omfattende udvalg af compliance-services tilbydes til en række laboratorieudstyr, fra køleskabe og frysere til rystere og centrifuger og meget mere.
| Service | Description |
|---|---|
| Kalibrering | Periodisk verifikation af, at udstyr og sensorer til fjernovervågning leverer nøjagtige resultater inden for specificerede grænser, i overensstemmelse med ISO 9001 eller ISO/IEC 17025 standarder. |
| Installationskvalifikation (IQ) | Dokumenteret verifikation af, at udstyrets installation og installationsmiljø opfylder producentens specifikationer og brugerkrav. Verificerer, at udstyret, manualer, forbrugsvarer og andet tilbehør er ankommet ubeskadiget og er korrekt samlet og installeret. Konfigurationsdetaljer for hver systemkomponent registreres. |
| Driftskvalifikation (OQ) | Dokumenteret verifikation af, at udstyret (som installeret) fungerer som tiltænkt i henhold til producentens specifikationer. Verificerer vigtige udstyrs funktioner og sikrer, at udstyret fungerer som forventet af producenten og er i overensstemmelse med standarder og krav. Nøgletests inkluderer dør åben, strømsvigt og temperaturalarmer. |
| Ydelsestest (PT) | Tilpassede tests for at sikre, at udstyret opfylder brugerspecifikationer. Eksempler inkluderer temperaturmapping for køleudstyr såsom køleskabe og frysere samt cyklustest for centrifuger.
|
| Rekvalificering (RQ) | Revurdering af udstyr for at sikre, at det fortsat opfylder sikkerheds-, regulatoriske og ydelsesstandarder efter den indledende kvalifikation. |
Hvornår compliance-services er nødvendige i laboratorieudstyrets livscyklus
Udstyr vi servicerer
Vi tilbyder omfattende compliance-services til en række Thermo Scientific™ laboratorieudstyr. I nogle tilfælde kan vi også levere compliance-services til tredjeparts laboratorieudstyr. Kontakt venligst din lokale servicerepræsentant for yderligere information.
- Biologiske sikkerhedsskabe
- Centr
- ifuger
- CO₂-inkubatorer
- Køleopbevaring (frysere, køleskabe, Thermo Scientific™ CryoMed™ Controlled-Rate Freezers)
- Miljøkamre
- Nedsænkningskølere og cirkulatorer
- Mikrobiologiske inkubatorer
- Ovne
- pH-målere
- Recirkulerende kølere
- Fjernovervågningsprodukter
- Rystere
- Vandbade
- Vandrensningssystemer
Serviceaftaler for udstyr
For laboratorier, der ønsker altomfattende løsninger, tilbyder vi Regulatory Assurance-planer, der samler compliance- og andre services i én samlet serviceaftale for at hjælpe dig med alt fra opstart med nyt udstyr til vedligeholdelse og reparation samt at forblive compliant.
Vores Regulatory Assurance-planer hjælper med at sikre fuld overensstemmelse med god laboratoriepraksis (GLP) og god fremstillingspraksis (GMP), så dit kritiske udstyr altid er klar til audit – uanset om det er i garantiperioden, ved nykøb, under garanti eller efter garanti.
Forebyggende vedligeholdelse
Beskyt din investering med regelmæssigt planlagt forebyggende vedligeholdelse (PM) for proaktivt at identificere og løse potentielle problemer, før de opstår.
Forebyggende vedligeholdelse er afgørende for levetiden og tilgængeligheden af dine instrumenter og dit udstyr. Uden regelmæssig vedligeholdelse kan uopdagede, vedvarende problemer reducere instrumentets ydeevne og føre til unødvendig nedetid og uplanlagte serviceomkostninger på grund af uventede fejl.
En årlig, forudplanlagt forebyggende vedligeholdelse er en del af de tilgængelige serviceaftaler.
Centrifuger og vakuumkoncentratorer
Vi tilbyder et alsidigt katalog af separationsudstyr for at skabe større effektivitet, præcision og pålidelighed i workflowet for hver af dine applikationer. Vores brede udvalg af centrifuger og rotorer kan opfylde alle dine proceskrav og levere enestående ydeevne, der matcher dine specifikke behov.
Thermo Scientific™ Savant SpeedVac™ vakuumkoncentratorer muliggør fordampning af koncentrater og opløsningsmidler gennem varme, centrifugering og vakuumtryk, samtidig med at prøvens integritet bevares.
Regelmæssig PM-service gør det muligt for dit udstyr at fungere forudsigeligt gennem hele dets levetid og sikrer prøvebeskyttelse og workflow-effektivitet. PM på en centrifuge eller vakuumkoncentrator omfatter:*
- Inspektion af miljøet og udstyrets generelle tilstand
- Sikring af, at udstyret er korrekt stabiliseret og sikkert at anvende
- Test af kontroller og setpoints for hastighed, temperatur, driftstid og mere
- Kontrol af funktion af display og hukommelse
- Inspektion af vakuumsolenoid, varmelegeme, termisk sikring, vakuumniveauer, olieniveauer og funktion af vakuumpumpe (kun vakuumkoncentratorer)
- Inspektion af spænding og elektriske forbindelser
- Kontrol af kompressorens strømforbrug og jordingsmodstand, hvis relevant
- Gennemgang af vedligeholdelsesprocedurer med kunden
- Gennemgang af de sidste 12 måneders tekniske data
- Implementering af anbefalede opgraderinger
- Anbefaling af yderligere service efter behov
* PM-services kan variere afhængigt af udstyr og model.
Konstanttemperatur-inkubatorer, ovne og furnaces
Inkubatorer og ovne anvendes til at dyrke cellekulturer, til opvarmning eller tørring af materialer og prøver samt i medicinske testprotokoller. Ovnene anvendes i askeanvendelser, gravimetriske analyser og til opvarmning af materialer til temperaturer op til 1.700 °C. Regelmæssig PM-service vil hjælpe med at sikre, at dit udstyr fortsat leverer stabile temperaturer og pålidelige sikkerhedsfunktioner. PM på en mikrobiologisk inkubator, ovn eller furnace omfatter:*
- Inspektion og rengøring af udstyr
- Kontrol af funktion af tastatur, kontroller og servicemenu
- Kontrol af gasforsyning, tryk og fittings, hvis relevant
- Inspektion af interne gaslinjer og solenoid, hvis relevant
- Inspektion af monteringshardware, hvis stablet
- Inspektion af elektriske forbindelser
- Kontrol af funktion af lyd- og visuelle alarmer
- Udskiftning af dørpakninger, blæsermotortætninger, blæserhjul, sensortætninger og termoelement efter behov
- Gennemgang af vedligeholdelsesprocedurer med kunden
- Implementering af anbefalede opgraderinger
- Anbefaling af yderligere service eller udstyr efter behov
* PM-services kan variere afhængigt af udstyr og model.
CO₂-inkubatorer og klimakamre (kontrolleret miljø)
CO₂-inkubatorer anvendes til at fremme vækst af cellekulturer og er kritiske i applikationer, der kræver præcis regulering af CO₂-niveauer og reducerer risikoen for kontaminering. Klimakamre beskytter prøver under stabilitets- og holdbarhedstest samt i biologisk forskning ved at tilbyde en kombination af kontrolleret belysning, fugtighed, lufttryk og gas. Regelmæssig PM-service vil sikre, at dit udstyr fungerer konsekvent og pålideligt gennem hele dets livscyklus for at beskytte dine prøver og muliggøre effektivitet i workflowet. PM på et klimakammer eller en CO₂-inkubator omfatter:*
- Inspektion af miljøet og udstyrets generelle tilstand
- Inspektion af ventilatorens spænding og blæserens funktion
- Inspektion og rengøring af ydre enhed, efter behov
- Inspektion af indre kammer og komponenter
- Udskiftning af filtre efter behov
- Kontrol af funktion af tastatur, kontroller, servicemenu og alarmer
- Inspektion og rengøring af kondensator- og fordamperbatterier
- Gennemgang af alle vedligeholdelsesprocedurer
- Gennemgang af de sidste 12 måneders servicebulletiner
- Implementering af anbefalede opgraderinger
- Anbefaling af yderligere service efter behov
* PM-services kan variere afhængigt af udstyr og model.
Køleopbevaring, køleskabe og frysere
Køleopbevaringsudstyr anvendes i en række applikationer, herunder kort- og langtidsopbevaring af kemikalier, farmaceutiske produkter og følsomme biologiske materialer. Regelmæssig PM-service vil holde dit udstyr kørende som nyt år efter år og sikre, at dit system og dets alarmer fungerer inden for acceptable tolerancer for at opretholde integriteten af dine mest værdifulde prøver, såsom blod, plasma, stamceller, serum og enzymer. PM på en ultralavtemperaturfryser, kryogen opbevaringsenhed eller højtydende køleskab eller fryser omfatter:*
- Inspektion og rengøring af udstyr
- Kontrol af funktion af tastatur, kontroller, lyd- og visuelle alarmer samt alarmrelækontakter
- Inspektion af fjernovervågningsoptager, sensor, temperatursensor og probe, væskeniveauer i sensorflaske og beskyttelse
- Inspektion af backup-systemets forsyningslinje, forbindelser og temperaturprobe, hvis relevant
- Udskiftning af alarm- og backup-systembatterier
- Test af alarmer og alarmkontakter
- Inspektion af flydende nitrogen (LN₂), fittings, forbindelser, slanger og rør samt sikring af LN₂-forsyningstryk ≥ 22 psi på siphonrørstanke (eksklusive LN₂-kryogene modeller og LN₂-backupsystemer)
- Gennemgang af vedligeholdelsesprocedurer med kunden
- Implementering af anbefalede opgraderinger
- Anbefaling af yderligere service eller tilbehør efter behov
* PM-services kan variere afhængigt af udstyr og model.
Biosikkerhedsskabe
Biosikkerhedsskabe er nødvendige for mange sikkerhedsoverholdende reguleringer for at beskytte brugere, prøver og miljøer mod potentielt farligt materiale. Årlig vedligeholdelse hjælper med at sikre, at dine klasse II biosikkerhedsskabe opretholder optimal ydeevne og opfylder compliance-krav. Unity Lab Services leverer test, der opfylder gældende amerikanske og internationale standarder. I Nordamerika udføres feltcertificering i henhold til NSF/ANSI 49-standarder af akkrediterede teknikere. I Europa udføres verifikation af ydeevne i henhold til EN 12469 sikkerhedsstandarder.** Vedligeholdelsesprocessen omfatter følgende procedurer:**
- Fysisk kontrol og verifikation af, at skabet opfylder producentens specifikationer
- Test og nulstilling af luftstrømsmonitorer og alarmer
- Downflow-hastighedsprofiltest
- Inflow-hastighedstest og/eller effektivitet af frontåbning
- Luftstrømsmønstertest
- Vurdering af installationssted
- KI-DISCUS-test†
- Evaluering af resterende HEPA- eller ULPA-filterlevetid; installation af udskiftningsfiltre og udførelse af lækagetest efter behov
* PM-services kan variere afhængigt af udstyr og model.
** Årlige testkrav varierer fra land til land. I henhold til EN 12469-standarder udgør test i Europa ikke en akkrediteret servicecertificering.
*** Årlig service og test kan variere afhængigt af lokale bedste praksisser og krav. Effektive tests såsom vibrations-, lysintensitets- og støjniveaumålinger kan være tilgængelige efter anmodning.
† KI-DISCUS-test udføres rutinemæssigt kun i Storbritannien og Irland og er valgfri andre steder. For yderligere information, kontakt venligst din Thermo Fisher Scientific servicerepræsentant.
Vandrensningssystemer
Rent vand er afgørende for succesen af de fleste laboratorieapplikationer. Vandrensningssystemer skal vedligeholdes korrekt for at sikre, at Type I og Type II vandkvalitet opfylder ASTM-, ISO- og CLSI/CLRW-standarder. Vores feltserviceteknikere vil sikre, at dit system producerer ultrarent vand ved hver brug og dermed tilføjer en ekstra sikkerhed til din applikation. PM på et vandrensningssystem omfatter:*
- Kontrol af vandrensningssystemets tilstand og forbehandlingssystem, hvis relevant
- Inspektion af alle forbindelser (fra indløbsvand til endelig output) for at kontrollere for lækager og unødvendigt slid
- Inspektion af slanger og O-ringe
- Inspektion og udskiftning af filtre og patroner (varierer efter model)
- Sikring af, at alle kontroller, komponenter og tilbehør fungerer korrekt
- Kontrol af indløbsvand og rent vand for korrekt ledningsevne og resistivitet
- Kontrol af flowhastighed og vandtemperatur
- Kontrol af tryk ved indløb og udløb
- Gennemgang af alle tekniske servicebulletiner fra de sidste 12 måneder
- Gennemgang af vedligeholdelsesprocedurer med kunden
- Implementering af anbefalede opgraderinger til systemet
- Anbefaling af yderligere service eller udstyr efter behov
Rystere
Thermo Scientific™ MaxQ™ og Solaris™ rystere tilbyder pålidelige, enkle og fleksible rysteindstillinger til din applikation. Årlig PM vil hjælpe med at sikre, at din ryster leverer enestående ydeevne, nøjagtighed og reproducerbare resultater gennem hele dens levetid, og omfatter:*
- Inspektion af sikkerhed, frigang og stabilitet af udstyret
- Inspektion af elektriske komponenter, spænding og strømkabel
- Inspektion af døre, stag, indvendige overflader og alle forbindelser
- Kontrol af luftstrøm og udskiftning af HEPA-filter efter behov (på inkuberede modeller)
- Kontrol af funktion af alarmer, kontroller og servicemenu
- Inspektion af kompressorkomponenter, køleledning, kondensator og fordamper (på kølede modeller)
- Gennemgang af vedligeholdelsesprocedurer med kunden
- Gennemgang af tekniske data fra de sidste 12 måneder
- Implementering af anbefalede opgraderinger og yderligere service eller tilbehør efter behov
* PM-services kan variere afhængigt af udstyr og model.
Fjernovervågningssystemer
Thermo Scientific™ Smart-Vue™ Pro fjernovervågningssystemer er designet til at overvåge, beskytte og registrere kritiske udstyrsdata og vil sende en notifikation i tilfælde af systemfejl eller strømsvigt. Det er afgørende at holde dit system korrekt vedligeholdt for at sikre ydeevnen af systemet og sikkerheden for de prøver, der opbevares i udstyret. Årlig PM på dit Smart-Vue eller Smart-Vue Pro overvågningssystem omfatter:
- Kontrol af driften af dataloggerens display
- Inspektion af sensorer og strømkabler
- Udskiftning af batteriet i dataloggeren
- Kommunikationstests
- Kontrol af firmwareversion på alle dataloggere
- Sikring af, at sensorkalibrering er aktuel og gyldig, samt gennemgang af udløbsdatoer for systemlicensnøgle og alarmlicensnøgle
- Gennemgang af alarm- og datalogger-rapporter for de seneste 30 dage
- Gennemgang af tekniske data for de seneste 12 måneder
- Gennemgang af vedligeholdelsesprocedurer med kunden
- Anbefaling af opgraderinger og yderligere service eller tilbehør efter behov
Korrigerende vedligeholdelse
Maksimér systemets oppetid og forlæng i sidste ende levetiden for dit instrument med hurtig, professionel support, du kan stole på. Vores korrigerende vedligeholdelsesservices hjælper med at opnå hurtig løsning af uplanlagt vedligeholdelse af udstyr.
Vi lagerfører også et omfattende udvalg af originale reservedele, tilbehør, software og forbrugsvarer for at holde dit laboratorieudstyr kørende på optimale niveauer.
Serviceaftaler for laboratorieudstyr
Med en af vores serviceaftaler får du førsteklasses produktydelse og maksimal oppetid. Serviceaftaler er tilgængelige for biosikkerhedsskabe (BSC), centrifuger, køleopbevaring, inkubatorer, konstant temperatur, vandrensning, temperaturkontrol, rystere samt fjernovervågningssystemer og tilbehør.
Multi-leverandørservices
Unity™ Lab Services multi-leverandørservices udvider Thermo Fisher Scientifics dokumenterede ekspertise ud over Thermo Scientific™-udstyr til andre førende mærker og leverer ensartet, compliant og pålidelig support fra én betroet leverandør, hvilket reducerer kompleksitet og nedetid, samtidig med at dit udstyr yder optimalt.
Services inkluderer:
- Installation / opstartsservice
- Kvalifikation (IQ/OQ)
- Forebyggende vedligeholdelse
- KI-Discus-test (i overensstemmelse med ISO 9001 og ISO/IEC 17025 standarder)
Oversigt over serviceydelser
- Installation / opstartsservice
- Installationskvalifikation (IQ) / driftskvalifikation (OQ)
- Forebyggende vedligeholdelse (PM)
- KI-Discus-test
Installation / opstartsservice
Installationskvalifikation (IQ) / driftskvalifikation (OQ)
Forebyggende vedligeholdelse (PM)
KI-Discus-test
Tilgængelig i det meste af Europa,* Unity Lab Services multi-leverandørservices giver dig sikkerhed for, at dit laboratorieudstyr, uanset mærke, er i ekspert-hænder. Unity Lab Services teknikere har akkrediterede kompetencer til definerede målinger og serviceomfang i overensstemmelse med anerkendte organer (f.eks. COFRAC, DAkkS, UKAS), afhængigt af land og serviceydelse.
* Mærker af laboratorieudstyr, vi servicerer, varierer fra land til land. Kontakt os for at finde ud af, hvad der understøttes i dit land.
Udstyrskategorier
Udvid produktkategorierne (+) nedenfor for at se tilgængelige services efter leverandør.
Installation / opstartsservice
Service Catalog Number 30286560
Installation / opstartsservice
Service Catalog Number 17970882
Kvalifikation (IQ/OQ)
Service Catalog Number 17927792
Forebyggende vedligeholdelse
Service Catalog Number 30286555
KI-Discus test
Service Catalog Number 30286553
Installation / opstartsservice
Servicekatalognummer 30503417
Kvalifikation (IQ/OQ)
Servicekatalognummer 30503420
Forebyggende vedligeholdelse
Servicekatalognummer 30503419
KI-Discus test
Servicekatalognummer 30503418
Udvidet garanti
Servicekatalognummer 30503421
Kvalifikation (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286564
Installation / opstartsservice
Service Catalog Number 30286563
Kvalifikation (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286559
Forebyggende vedligeholdelse
Service Catalog Number 30286554
Installation / opstartsservice
Service Catalog Number 17960882
Kvalifikation (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286559
Forebyggende vedligeholdelse
Service Catalog Number 30286554
Installation / opstartsservice
Service Catalog Number 30286561
Kvalifikation (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286551
Forebyggende vedligeholdelse
Service Catalog Number 30286556
Installation / opstartsservice
Service Catalog Number 30286552
Kvalifikation (IQ/OQ)
Service Catalog Number 30286562
Forebyggende vedligeholdelse
Service Catalog Number 30286550
Om Unity Lab Services
Unity™ Lab Services-teamet leverer service i verdensklasse til at understøtte dit udstyr. Vores omfattende serviceportefølje er udviklet til at imødekomme behovene i dit laboratorium.Installation / Start-up Service
- Installation / opstartsservice
- Serviceaftaler
- Compliance-services
- Forebyggende vedligeholdelse
- Korrigerende vedligeholdelse
- Multi-leverandørservices
Services Central er en centraliseret online platform, tilgængelig i udvalgte europæiske lande, som gør det muligt for dig og dine kolleger at anmode om service, følge status på serviceanmodninger og servicehistorik, kontrollere serviceaftaler eller garantidækning, få adgang til manualer og meget mere.