Unity Lab Services™ UV-Vis instrumentstøtteplaner

Vælg fra supportplanmuligheder, der tilbyder garanterede svartider og forudsigelige omkostninger pr. besøg, der inkluderer rejseudgifter, arbejdskraft og reservedele. Disse supportplaner hjælper dig med at få den største værdi ud af din teknologiinvestering ved at opretholde den højeste ydeevne fra dine instrumenter, maksimere oppetid og produktivitet og eliminere de ukontrollerbare omkostninger ved uplanlagt vedligeholdelse og reparationer.

Essential Support Plan Denne
plan er designet til kunder med vedvarende drift og leverer en essentiel blanding af hardware- og softwaresupport, der vil hjælpe dig med at øge produktiviteten. Essential Support Plan giver sikkerhed for, at dine instrumenter vil yde på et højt niveau, levere de data, du har brug for, når du har brug for det, og dit laboratorium vil holde trit med det hurtigt skiftende miljø i dag og i morgen.

• Ubegrænset antal kræve servicebesøg på stedet med en maksimal respons på 72 timer
• Ingeniørarbejde og rejser er inkluderet
• Prioritetsstatus for teknisk supportforespørgsler, svar inden for 2 timer
• Et (1) planlagt forebyggende vedligeholdelsesbesøg
• Sæt med grundlæggende forbrugsstoffer, der kræves til rutinemæssig forebyggende vedligeholdelse
• Fabrikscertificerede reservedele medfølger
• Softwareopdateringer og meddelelser

Begrænset supportplan Den
begrænsede supportplan er en overkommelig mulighed, der leverer forudsigende og forebyggende vedligeholdelsestjenester med den ekstra sikkerhed for et ekstra besøg på stedet. Denne plan hjælper dig med at spare ressourcer, reducere nedetid og opretholde medarbejdernes effektivitet.

• Ét (1) kræve on-site feltservicebesøg, svar inden for fem dage
• Ingeniørarbejde og rejser er inkluderet i et (1) krævet feltservicebesøg på stedet
• Prioritetsstatus for teknisk supportforespørgsler
• Et (1) planlagt forebyggende vedligeholdelsesbesøg
• Sæt med grundlæggende forbrugsstoffer, der kræves til rutinemæssig forebyggende vedligeholdelse

Proaktiv supportplan Denne
plan er ideel til kunder, der bruger interne vedligeholdelsesressourcer og søger at indføre forudsigende og proaktive foranstaltninger for at hjælpe med at øge oppetiden og eliminere problemer, før de opstår. Du vil have ro i sindet, at du vil have opbakning fra brancheeksperter, bekvemmeligheden ved prioriteret elektronisk eller telefonisk support, så ofte du har brug for det, og dine instrumenter vil forblive opdaterede med de seneste softwarefremskridt.

• Et (1) planlagt forebyggende vedligeholdelsesbesøg med ingeniørarbejde og rejser inkluderet
• Sæt med grundlæggende forbrugsstoffer, der kræves til rutinemæssig forebyggende vedligeholdelse
• Prioritetsstatus for teknisk supportforespørgsler
• Softwareopdateringer og meddelelser

Depot Support Plan
Depot Support Planen er ideel til instrumenter, der kan sendes til vores Depot Repair Center. Planen kombinerer ubegrænset reparation med én forebyggende vedligeholdelsesservice for at sikre, at dit instrument giver de nøjagtige data, du stoler på. Denne omkostningseffektive fastprisplan sikrer, at dit instrument gennemgår en dedikeret, grundig service —uden at skulle pådrage sig serviceomkostninger på stedet.

• Én (1) planlagt forebyggende vedligeholdelsesservice på depotreparationsfaciliteten
• Ubegrænset reparationsreturservice på Depotreparationsfaciliteten
• Prioritetsstatus for tekniske supportforespørgsler
• Softwareopdateringer og meddelelser

Garantiopgradering On-Site Service

• Inkluderer ubegrænset reparationsservice på stedet
• Indeholder fabrikscertificerede dele
• Ingeniørarbejde og rejseudgifter inkluderet
• Omfatter ikke forebyggende vedligeholdelse eller kvalifikationsservice